I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

- Tất cả các sản phẩm của Ngân Anh  phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.

- Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được chúng tôi hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

2. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.

3. Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.

4. Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.

5. Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính công ty Ngân Anh.

ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1. Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

2. Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.

3. Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.

4. Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…

5. Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Ngân Anh thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

- Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.

- Hàng hoá không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Hàng hoá bị móp méo, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển giao hàng…

- Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ linh phụ kiện, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.

LƯU Ý:

- Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo số điện thoại 04-66514044, hotline: 0968.424.666 hoặc email: ngananh247@gmail.com

- Việc đổi/trả hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

Chúng tôi không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.

- Quý khách tự làm rách hoặc thiếu mất bao bì, trầy xước, móp méo, bể vỡ, thiếu mất linh phụ kiện…

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hư hỏng hàng hóa.

- Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.

- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

- Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành…

Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của chúng tôi để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 chỉ có tại Ngân Anh.

III. VẬN CHUYỂN GIAO HÀNG

Ngân Anh giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc. Tất cả hàng hóa vận chuyển đến nơi của khách hàng sẽ được đóng gói cẩn thận, đúng quy cách và bao gồm các chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT, Hướng dẫn sử dụng…

KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI (ÁP DỤNG CÁC QUẬN NỘI THÀNH)

- Giao hàng đến tận nơi miễn phí với các đơn đặt hàng có giá trị từ 1 triệu đồng trở lên.

- Với các đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 1 triệu đồng chúng tôi không hỗ trợ miễn phí giao hàng. Vui lòng cộng thêm tiền vận chuyển là 30.000đ

- Thời gian giao hàng: Từ 30 phút đến 12 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.

- Cam kết thời gian: Với đơn hàng đặt buổi sáng từ 8h00 đến 12h00 trưa sẽ giao ngay trong buổi sáng hoặc buổi chiều. Đơn hàng từ 13h00 đến 16h00 sẽ thực hiện giao ngay buổi chiều hoặc sáng hôm sau. Sau 16h00 có thể đơn hàng sẽ được giao trong ngày hôm sau. Mong quý khách thông cảm

KHÁCH HÀNG Ở CÁC TỈNH THÀNH KHÁC

- Tùy vào từng đơn hàng và địa điểm, chúng tôi có thể miễn phí giao hàng hoặc tính phí hỗ trợ theo thỏa thuận với mức phí thấp nhất.

- Thời gian giao hàng: Từ 01 đến 36 giờ kể từ khi nhận được thông tin xác nhận đặt hàng.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng cần đặt trước thì thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

IV. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN

Ngân Anh thực hiện việc thanh toán theo phương thức tiền mặt hoặc chuyển khoản.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TIỀN MẶT

Phương thức thanh toán bằng tiền mặt áp dụng trong trường hợp GIAO HÀNG và THU TIỀN hoặc khách hàng mua hàng trực tiếp tại Công ty.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN

Phương thức thanh toán bằng chuyển khoản khi khách hàng ở xa mua hàng qua điện thoại hoặc khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

Tài khoản công ty:

Tên tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SỐ NGÂN ANH

Số tài khoản: 19131199672019

Tại: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Tài khoản cá nhân:

- Ngân hàng Vietcombank (Vietcombank Hội sở) -  Số TK: 0011001234568 – Chủ TK: Nguyễn Văn Tuấn

- Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Hoàng Quốc Việt -  Số TK: 1450251285281 – Chủ TK: Nguyễn Văn Tuấn

Lưu ý: Đơn hàng có giá trị từ 20 triệu đồng trở lên và muốn xuất hóa đơn VAT thì bắt buộc phải chuyển khoản vào tài khoản công ty, gọi cho nhân viên bán hàng trước khi chuyển để được hướng dẫn thêm nếu cần, và chỉ chuyển tiền với các số tài khoản có ở dưới đây để giao dịch của quý khách được đảm bảo an toàn nhất.

Khi cần xác nhận thông tin chuyển khoản, Quý khách vui lòng gởi Ủy nhiệm chi đến số Fax: 024-6651.4044, email: ngananh247@gmail.com. Hoặc điện thoại 024.6651.4044 - 0968.424.666 - 0833.424.666 để liên hệ trực tiếp với Bộ phận tiếp nhận thông tin chuyển khoản (Người phụ trách: Nguyễn Văn Tuấn).